編者(zhe)(zhe)注：在面試時，招(zhao)聘主管(guan)為了(le)觀察求(qiu)職者(zhe)(zhe)的(de)應(ying)變能力(li)和思維方(fang)式，常(chang)常(chang)拋出(chu)(chu)一(yi)些或者(zhe)(zhe)尷尬或者(zhe)(zhe)刁(diao)鉆的(de)問題，沒有準備(bei)的(de)求(qiu)職者(zhe)(zhe)面對(dui)問題往往措手不(bu)及。其實(shi)只(zhi)要了(le)解招(zhao)聘主管(guan)提(ti)問的(de)意圖(tu)，按(an)照他(ta)的(de)意圖(tu)給(gei)出(chu)(chu)答(da)案即可(ke)。有些招(zhao)聘主管(guan)甚至對(dui)你(ni)的(de)答(da)案一(yi)點也不(bu)擔心，他(ta)們在乎的(de)只(zhi)是求(qiu)職者(zhe)(zhe)的(de)反(fan)應(ying)。
面(mian)試官不好“對付”，這已成為(wei)大家的(de)共識。除了要介紹(shao)你(ni)自(zi)己這樣一般性的(de)常(chang)規問題(ti)之外(wai)，他們(men)還(huan)會向你(ni)拋出一系(xi)列敏(min)感(gan)、尷尬，甚至根本無法(fa)回答的(de)問題(ti)。面(mian)對這一個(ge)(ge)個(ge)(ge)突如其(qi)來的(de)“燙手山(shan)芋”，身為(wei)畢業生的(de)你(ni)該(gai)如何接招呢？
“燙(tang)手(shou)山芋”之一：談談你的缺點？
考察(cha)重點：你的誠信度如何，以及你與應聘職位的匹(pi)配程度。
考前輔導：要懂得有技巧地回答，選擇與你應聘的職位沒有沖突的缺點來談。比如要應聘銷售，就千萬不能說你的缺點是不善溝通，不然你可能馬上就被PASS掉了。要知道，自曝其短也要曝得巧妙。
參考答案(an)：
1、“我做事情的(de)速(su)度有時候比較(jiao)慢，但是每件事情我都會考慮(lv)得非(fei)常周(zhou)到和完(wan)美，我想，對于(yu)財(cai)務工作來說，細致而不出錯，是最為關鍵(jian)的(de)。”
2、“我這個人有時候做事情過于講求完(wan)美，喜歡自(zi)(zi)己給自(zi)(zi)己加壓力，但也(ye)是因為這個個性，我的方案總能得到客戶(hu)的首(shou)肯。”
3、“我(wo)的朋(peng)友經常(chang)被我(wo)弄得很煩(fan)，說我(wo)太纏人，但我(wo)覺得，作(zuo)為銷售來說，具備這種百折不(bu)撓(nao)的韌性(xing)，是終究會成功(gong)的。”
“燙(tang)手(shou)山芋”二：缺乏經驗，你怎(zen)么勝任這份工作？
考(kao)察重(zhong)點(dian)：反應能力，如何(he)面對現實缺點(dian)和困(kun)境。
考前輔(fu)導(dao)：首先要承認這是你(ni)(ni)(ni)目前的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)局(ju)限(xian)，但這是一(yi)(yi)個(ge)客觀因素(su)。大學畢業生沒有(you)正(zheng)式走(zou)進社會，無法積累豐富的(de)(de)工作經驗(yan)。 第二(er)，列舉自己(ji)做這份工作的(de)(de)優勢。一(yi)(yi)個(ge)是你(ni)(ni)(ni)本身具(ju)有(you)與之匹配的(de)(de)氣質類型。比如你(ni)(ni)(ni)應(ying)聘(pin)銷售，那么你(ni)(ni)(ni)要展示自己(ji)開朗(lang)外向、善(shan)于溝通、說服(fu)力強的(de)(de)個(ge)性；如果你(ni)(ni)(ni)應(ying)聘(pin)人力資(zi)源(yuan)管理，你(ni)(ni)(ni)可以(yi)說明自己(ji)很有(you)親和(he)力。
另一個，是(shi)表明自己(ji)有過相關的實習(xi)經驗(yan)或學(xue)生工作經驗(yan)。比如應聘經理(li)助(zhu)理(li)，你可(ke)以說明自己(ji)曾經擔任學(xue)生會(hui)主席，有相當的組織(zhi)能力和號召力。
參考答案：
1、“雖然(ran)我(wo)從來(lai)沒(mei)有(you)(you)做過人(ren)力資源助(zhu)理，但是(shi)，我(wo)在學校(xiao)當班(ban)長的(de)(de)時候，班(ban)上對(dui)內(nei)對(dui)外(wai)的(de)(de)很多事情(qing)，都(dou)是(shi)由我(wo)來(lai)出面處(chu)理的(de)(de)，老(lao)師很欣賞我(wo)處(chu)理事情(qing)的(de)(de)能力，同學們也(ye)都(dou)很信任(ren)我(wo)，有(you)(you)什么事情(qing)都(dou)愿意向我(wo)訴說，尋求幫助(zhu)。”
2、“雖然我從來沒有(you)做過銷售，但是，我學的(de)(de)就是計算機專業(ye)(ye)，對于產品的(de)(de)性能會比其他非專業(ye)(ye)人有(you)更(geng)(geng)多的(de)(de)了(le)解(jie)，這(zhe)樣更(geng)(geng)容易取(qu)得客戶的(de)(de)信任(ren)。而且(qie)，我在學校組(zu)織過很多活動，我的(de)(de)溝(gou)通能力(li)和外向(xiang)型的(de)(de)性格，可以(yi)幫助我更(geng)(geng)好地完(wan)成工作。”
“燙手山芋”三：你對(dui)加班有(you)什(shen)么看(kan)法？
考察重點：對敏感話題的應變能力以及(ji)你的工(gong)作態度
考(kao)前輔導：首先說明(ming)，高效(xiao)工(gong)作是人才的一(yi)個必(bi)備素質，也是為企業提高效(xiao)率的一(yi)個途徑。因此，能在工(gong)作時(shi)間內(nei)完(wan)成的就不要(yao)拖(tuo)到休(xiu)息時(shi)間。但如果是工(gong)作需要(yao)，或者公司做了(le)臨(lin)時(shi)的安排，那加班完(wan)成工(gong)作當然(ran)是義不容辭。
另(ling)外，最好還能說(shuo)明自己可(ke)以加班(ban)的條件，比如目前尚(shang)無家室，可(ke)以抽出較多的時間來工(gong)作。
參考答案：
“我對(dui)自(zi)己的(de)辦事效率還是(shi)非常有(you)自(zi)信的(de)，但是(shi)如(ru)果因為工(gong)作需要而(er)加班，那當然是(shi)義不容辭的(de)——‘把事情(qing)做好’是(shi)我一貫的(de)準(zhun)則。而(er)且，我目前尚(shang)未成(cheng)家，也可以抽出比較(jiao)多的(de)時間(jian)和精力。”
“燙手山(shan)芋”四：你希望(wang)從這(zhe)個職位得到(dao)些什么？
考察(cha)重(zhong)點：你對自己的(de)職(zhi)(zhi)業認知(zhi)、職(zhi)(zhi)業目(mu)標。
考(kao)前輔(fu)導(dao)：首先(xian)應該表(biao)明你對(dui)這個(ge)職(zhi)位的興趣，然(ran)后思考(kao)一(yi)下(xia)這個(ge)職(zhi)位需(xu)要什(shen)么樣的能力和經驗。其次，你還(huan)可以有一(yi)個(ge)職(zhi)業目標(biao)。
參考答案(an)：
“我(wo)(wo)對(dui)銷售工(gong)作(zuo)(zuo)非(fei)常有(you)興趣，這個職位可(ke)以教給(gei)我(wo)(wo)快速(su)溝通的能力、分析和判斷能力，以及產品(pin)的專業(ye)知識(shi)水(shui)平。我(wo)(wo)想，我(wo)(wo)會以最(zui)快的速(su)度去(qu)掌(zhang)握(wo)這些技能，并且把它們最(zui)好(hao)地運用(yong)到實際工(gong)作(zuo)(zuo)中去(qu)。”
“燙手山芋”五：這(zhe)項工作對你(ni)而言 前存在著什么樣的(de)困(kun)難？
考(kao)察重點：你對所(suo)要從事(shi)的工作(zuo)的了解程(cheng)度，以及你解決(jue)問(wen)題的實際能力(li)。
考(kao)前輔導：對目(mu)前的工(gong)作和崗(gang)位有一個(ge)明確的認識，關鍵是清楚自(zi)(zi)己即將干(gan)些(xie)什么。在說出這份(fen)工(gong)作的難點(dian)之后，你可以表明自(zi)(zi)己有什么優勢(shi)和方法可以解決(jue)這些(xie)難題。
參(can)考答案(an)：
“這(zhe)項工作對(dui)于我(wo)而言(yan)，最大的(de)困(kun)難是我(wo)以前(qian)對(dui)市場接觸的(de)程度(du)不夠，所以專業知識會(hui)稍有欠缺。不過我(wo)已經開(kai)始在網(wang)絡上(shang)去尋(xun)找相關(guan)信息，并買了(le)有用的(de)書籍，還向在這(zhe)個領域內的(de)朋友尋(xun)求了(le)幫助。我(wo)想，我(wo)會(hui)在最短(duan)的(de)時間達到這(zhe)個職(zhi)位的(de)要求。”
“燙(tang)手山芋”六：和(he)上司意見如果不一致(zhi)你將怎么辦(ban)？
考(kao)察重(zhong)點：溝通能力和(he)對自我(wo)角色的認定。
考前輔導：你(ni)可以(yi)說，如果遇到這(zhe)種情況，有效溝(gou)通是解決(jue)問題的(de)(de)(de)最佳方法(fa)。首(shou)先，應(ying)該向上司表明(ming)自(zi)己(ji)希望(wang)溝(gou)通的(de)(de)(de)愿望(wang)和誠(cheng)意(yi)；在(zai)溝(gou)通的(de)(de)(de)過程中(zhong)，應(ying)該站在(zai)上司的(de)(de)(de)角度去考慮(lv)問題，說明(ming)上司這(zhe)樣決(jue)定的(de)(de)(de)道理。然后再闡釋自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)理由。此(ci)時(shi)一(yi)定要注意(yi)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)語氣和態度，應(ying)該是謙誠(cheng)的(de)(de)(de)、實(shi)事求是的(de)(de)(de)，而不是勝利在(zai)握的(de)(de)(de)，或者(zhe)激憤的(de)(de)(de)。另外，還要盡量(liang)照(zhao)顧上司的(de)(de)(de)面子。
參考答案：
“我想，作為一個Team里面的成員，不管是上司還是我，最終的目標都是希望能夠把事情漂亮地完成。意見不一致可能是思維方式和溝通的問題，我會從上司的角度去考慮問題，盡可能地把自己的意思表達清楚，與上司進行最充分的溝通，畢竟上司有比我更豐富的工作經驗，思考問題會更全面一點。”
“燙手山(shan)芋”七：你有(you)沒有(you)過創業(ye)(ye)的想(xiang)法或你自(zi)己是否(fou)曾經創業(ye)(ye)過？
考察重點：看你對自(zi)己的職業生涯有沒有較為長遠(yuan)和清楚(chu)的規劃。
考前輔導(dao)：你可以按照自己的實際情(qing)況來回(hui)答(da)，但(dan)不管你的回(hui)答(da)是(shi)“有(you)(you)(you)”還是(shi)“沒(mei)有(you)(you)(you)”，你一定要(yao)給別(bie)人留下這(zhe)樣的印象(xiang)：你對自己的職(zhi)業(ye)生涯有(you)(you)(you)清楚的規劃，你充滿了工作的激情(qing)和(he)活(huo)力，你是(shi)個頭腦清醒的人。
參(can)考答(da)案：
“我一直有創(chuang)業(ye)的(de)想(xiang)法(fa)，因為創(chuang)業(ye)能(neng)使自己學到更多(duo)的(de)知識和技巧，能(neng)把學校所學的(de)理論運用到實踐。因此，這(zhe)份(fen)工(gong)作(zuo)對我而言，就是一次創(chuang)業(ye)。我會(hui)把這(zhe)份(fen)創(chuang)業(ye)般的(de)激情(qing)投入到工(gong)作(zuo)當中，不斷(duan)汲取經驗和完善自己”。