企業概況：
日日新信息服(fu)務(wu)(wu)有限公司是海爾互(hu)聯網轉(zhuan)型背(bei)景(jing)下，海爾客(ke)(ke)服(fu)中(zhong)心(xin)孵(fu)化產生的小微(wei)企業，承(cheng)接日日順業務(wu)(wu)范圍內所有電話客(ke)(ke)服(fu)、在(zai)線(xian)客(ke)(ke)服(fu)、互(hu)聯網多渠(qu)道(dao)客(ke)(ke)服(fu)業務(wu)(wu)。
由原來傳統電話業務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現互聯網+用戶體驗，并能夠根據用戶需求快速迭代。目前承接日(ri)日(ri)順多(duo)媒體交互、精(jing)準(zhun)營銷(xiao)與關懷、最佳用戶體驗(yan)平臺推進，且(qie)在呼叫行業中屬于(yu)標桿(gan)企業。
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招聘職位(wei)及職位(wei)描述：
1.客(ke)戶(hu)關(guan)系維護：專接聽客(ke)服熱線，針對(dui)海(hai)爾(er)用(yong)戶(hu)提出的(de)相關(guan)問題提供快速、準確、專業的(de)咨詢、解決方案；通過主動外(wai)呼，了解海(hai)爾(er)用(yong)戶(hu)對(dui)服務、質量等全流程滿意度評價(jia)，并將用(yong)戶(hu)的(de)意見和建議反饋(kui)至各流程節(jie)點，改(gai)善(shan)服務及產品質量；
2.在線客服：旺旺/東東在線溝通，負責天貓海爾官方旗艦店在線導購，通過專業的溝通和產品推薦，提升店鋪DSR評分及訂單有效轉化；
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招聘要求：
1.大專(zhuan)以上學(xue)歷，專(zhuan)業不限(xian)；
2.熟練操作計算機和Office軟件，語音錄入速度50字/分鐘以上；普通話標準流利，聲音甜美，具有親和力，語言表達及溝通能力強；
3.具(ju)有良好的(de)團隊精神，能夠承受較強的(de)工作壓力(li)，適(shi)應能力(li)強；能夠適(shi)應輪班制。
4.具有良好的服務意識，良好的應變能力(li)、溝通能力(li)及判斷能力(li)；
5.身(shen)體健康。
薪資待遇：
1.培訓期：7天-30天，每日50-80元補貼，根據通關考核成績補貼。
2.薪資2500--4500元左右（崗標工資2400+績效考核+正負激勵），多勞多得，按當地正式員工標準,領取畢業證后簽訂青島市五險合同；
4.工作時長：每周工時40-45小時左右，不固定工作時制；
5.午餐：每日9元基本餐補貼，按當地正式員工標準；住宿：提供免費住宿
6.定期(qi)員(yuan)工拓(tuo)展活動；
7.提供晚班(ban)班(ban)車。
客戶服務中心工作環境：
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工作地點(dian)：
海爾信息產業園： 青島市嶗山區海爾路1號海爾信息園創牌中心大樓
聯系人：馮經理
聯系電話：15020035811
郵箱：rrx.fenglu@haier.com