京北(bei)方信息技(ji)術股份有限公司[股票代碼：002987]（以下簡稱京北(bei)方）致力(li)于為(wei)國內外(wai)各類(lei)企業機(ji)構客戶提供信息技(ji)術服(fu)務（ITO）及業務流程外(wai)包服(fu)務（BPO），并(bing)立志成為(wei)國內頂級的綜合服(fu)務提供商。
招聯通(tong)運營商客服（純(chun)接聽客服，不帶外(wai)呼，不帶銷售）
一、崗位職責
1、10010熱線(xian)呼入以及針對呼入業(ye)務(wu)的客戶服務(wu)相(xiang)關的支撐(cheng)工作(zuo)，包括但不限于(yu)相(xiang)關業(ye)務(wu)咨詢與(yu)受理、障礙(ai)受理與(yu)處理、投(tou)訴受理，以及相(xiang)關服務(wu)的質量管控和運營管控等(deng)工作(zuo)；
2、每日學習知(zhi)識(shi)庫中更(geng)新的業務知(zhi)識(shi)，并參加客(ke)戶組織的相關培訓。
二(er)、任職要求(qiu)
1、大專及以上學歷，有相關工作(zuo)經驗可放寬條(tiao)件，性別不限，專業(ye)不限，年齡(ling)滿18周歲(sui)以上，接收實習學生應聘；（高(gao)中畢(bi)業(ye)證、中專畢(bi)業(ye)證可報名）
2、具備(bei)基(ji)本電腦操(cao)作能力(li)，中文輸入(ru)30字/分鐘以上（不限輸入(ru)法）；
3、普通話標準，喜歡與人溝通、耐心具(ju)親和力；
4、熱愛(ai)客(ke)服工作(zuo)，積(ji)極(ji)樂觀，勇于進(jin)取和挑(tiao)戰自(zi)我(wo)。
三、福利(li)待遇
1、培(pei)訓期：完善的崗前培(pei)訓，培(pei)訓期約為4周，根據培(pei)訓進度而(er)定，第1-2周120元(yuan)/天(tian)，第3-4周150元(yuan)/天(tian)，培(pei)訓期考核通(tong)過額外獎(jiang)勵(li)(li)1200元(yuan)，如培(pei)訓期全勤追加獎(jiang)勵(li)(li)500元(yuan)。
2、全職員工待(dai)遇：試(shi)(shi)用期(qi)1個月(yue)(yue)，培訓(xun)驗收通(tong)過后，1個月(yue)(yue)試(shi)(shi)用期(qi)為保護期(qi)，保護期(qi)全勤(qin)綜(zong)合薪(xin)資3400元/月(yue)(yue)（薪(xin)資架構(gou)：底(di)薪(xin)+補(bu)貼+績(ji)效+超產獎金，保護期(qi)間正常(chang)排班和績(ji)效考核，績(ji)效如(ru)(ru)超保底(di)工資如(ru)(ru)實(shi)計(ji)算，上不封(feng)頂）；
保護期(qi)后崗位綜合薪資（底薪+補(bu)貼+績效(xiao)+超(chao)產獎金）平均(jun)實發工資不低于(yu)4000/月，根(gen)據接(jie)聽(ting)量上不封頂。
3、獎(jiang)勵(li)：享有月度(du)獎(jiang)、季度(du)獎(jiang)、節日福利等各項(xiang)獎(jiang)勵(li)激勵(li)政策；
4、福利(li)(li)：享(xiang)受帶薪年假，定期(qi)舉(ju)行生(sheng)日會、傳統(tong)節(jie)日發放福利(li)(li)禮品；不定期(qi)下(xia)午茶+生(sheng)日福利(li)(li)+零食水果(guo)聚餐；園區到市區安(an)排(pai)班車或發放交(jiao)通(tong)補(bu)貼；
5、試用(yong)期(qi)/實習期(qi)提供免費(fei)住宿(su)；
6、園區食堂：園區內設(she)有食堂，提供(gong)每日(ri)三餐，員工可以按需選擇購餐，豐儉由(you)人；
7、完善的培(pei)(pei)訓(xun)體(ti)系：為員工提供(gong)崗前培(pei)(pei)訓(xun)、技能(neng)培(pei)(pei)訓(xun)、職(zhi)業發展培(pei)(pei)訓(xun)等各(ge)類培(pei)(pei)訓(xun)；
8、為(wei)被錄用人(ren)員提供良(liang)好的發展及晉(jin)升機會，設(she)立人(ren)才儲備庫（組長，質檢，培(pei)訓(xun)，主管…晉(jin)升機會多(duo)多(duo)）；
9、舒適(shi)的(de)工(gong)作環境：工(gong)作職場配備超市、休(xiu)息(xi)室、減(jian)壓室、員(yuan)工(gong)餐廳、休(xiu)閑區、媽(ma)媽(ma)小屋、拓展室、桌球室等(deng)多功能(neng)室，讓大家(jia)在工(gong)作之(zhi)余有更多休(xiu)閑放(fang)松的(de)好去處。
四、工作(zuo)時間
工時(shi)(shi)時(shi)(shi)間：24小時(shi)(shi)輪(lun)班(ban)工作制，平(ping)(ping)均(jun)工時(shi)(shi)不超8小時(shi)(shi)/天，平(ping)(ping)均(jun)每月(yue)輪(lun)休七—八天。
五、工作地點(dian)及面試(shi)地點(dian)
濟(ji)南市(shi)濟(ji)陽區達沃智慧產業園
聯系人:馬經理15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com