廈門航(hang)空(kong)95557國內客服招聘簡(jian)章
1.工作內容(rong)：
（1）電(dian)話在線航班查詢(xun)
（2）電話在線機票銷售
（3）通過電話受理機票退票、變更、升艙、簽轉(zhuan)等業務
（4）廈(sha)航(hang)B2C網(wang)站咨詢及售(shou)后服務
（5）常旅客(ke)業務咨詢(xun)及服務
2.崗位要求
（1）年齡需滿18周歲，全(quan)日制大專（高中畢業(ye)起(qi)點(dian)），男女不限。
（2）主動學習能力強(qiang)，能在(zai)培訓(xun)期(qi)內，盡快掌握教(jiao)(jiao)員教(jiao)(jiao)授(shou)的培訓(xun)內容，通(tong)過平時的測試和上(shang)線考核；
（3）聲音熱情、友善，口齒清晰，普通話流利，能夠快(kuai)速、準(zhun)確、完整(zheng)的(de)記(ji)錄旅(lv)客信息；
（4）有較(jiao)強的服務意識，打字速度不低于40字/分鐘，能夠(gou)快速幫助旅客(ke)解決(jue)問題，滿足旅客(ke)需求，最大化達(da)成交易；
（5）抗壓能力(li)好，有良(liang)好的邏輯思維能力(li)和溝通技(ji)巧(qiao)，在特殊情(qing)況下能夠最大限度(du)的安撫(fu)旅(lv)客；
（6）善于團隊合作(zuo)，能夠配合同事(shi)解(jie)決(jue)問題；適(shi)應輪(lun)班的工(gong)(gong)作(zuo)安(an)排（附(fu)排班表），保證工(gong)(gong)作(zuo)日(ri)在線時間足夠；
（7）應屆畢業生需(xu)要提供(gong)就業推薦表和學(xue)業綜(zong)合(he)成績(ji)排名
3.薪資福利/培(pei)訓事項
面試通過(guo)(guo)后(hou)需試崗一(yi)周(zhou)（無(wu)薪(xin)），試崗結束會(hui)(hui)進行(xing)考(kao)核，90分為及格，一(yi)次補考(kao)機會(hui)(hui)，補考(kao)需要95分，低于70分沒有(you)補考(kao)機會(hui)(hui)。試崗通過(guo)(guo)者正式開始(shi)進入帶薪(xin)培(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)期(qi)2個月(yue)(yue)，培(pei)訓(xun)(xun)期(qi)2500元/月(yue)(yue)，期(qi)間還(huan)會(hui)(hui)有(you)小測驗，三次差者，終止培(pei)訓(xun)(xun)并(bing)退回。2個月(yue)(yue)后(hou)進行(xing)上線(xian)考(kao)核，上崗后(hou)底薪(xin)1360+話量(liang)提成+銷售(shou)額提成，崗位綜合(he)平均薪(xin)資(zi)4k-6K左右，工(gong)作滿半年后(hou)即可(ke)晉(jin)升(sheng)其他組，收入更高(8000-10000以上）,。（雙技(ji)能坐席(xi)/質檢/工(gong)單/二線(xian)/大(da)客(ke)戶專(zhuan)(zhuan)席(xi)/國際專(zhuan)(zhuan)席(xi)/高端(duan)專(zhuan)(zhuan)席(xi)/常客(ke)坐席(xi)）。五險一(yi)金，工(gong)作滿一(yi)年，享(xiang)往返(fan)2.5折機票一(yi)次，生日禮金，年假，過(guo)(guo)節費(fei)。（另附客(ke)服中(zhong)心(xin)員工(gong)培(pei)訓(xun)(xun)須(xu)知）
另(ling)：吃(chi)住(zhu)自理，公司協助(zhu)周邊安置住(zhu)宿。
上班地(di)點：廈(sha)門T3候機樓旁廈(sha)航(hang)貨運中(zhong)心
符合相關(guan)條件(jian)予以辦理黨(dang)組織關(guan)系接(jie)收(shou)，人事關(guan)系掛靠，戶(hu)口落戶(hu)。
此崗位為外包崗位，合同與第(di)三(san)方公司麥斯特人力資源(yuan)有(you)限(xian)公司簽署。
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備注： 大夜(ye)班一個月一到兩次。
請自行下載培訓(xun)(xun)課件(jian)《客服中心員工培訓(xun)(xun)須知》
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