京北(bei)方(fang)信息(xi)技術股份有限公司[股票代碼：002987]（以(yi)下簡(jian)稱(cheng)京北(bei)方(fang)）致力于(yu)為國內外各類(lei)企業機構客戶提(ti)供信息(xi)技術服務(wu)（ITO）及業務(wu)流程(cheng)外包服務(wu)（BPO），并立志成(cheng)為國內頂(ding)級的綜合(he)服務(wu)提(ti)供商。
招聯通運營商客服（純接聽(ting)客服，不帶(dai)外(wai)呼，不帶(dai)銷售）
一、崗位(wei)職責(ze)
1、10010熱線呼入以及(ji)針對(dui)呼入業(ye)務的(de)客(ke)戶服(fu)務相關(guan)的(de)支撐工作，包括但不限(xian)于相關(guan)業(ye)務咨詢與受理、障(zhang)礙受理與處理、投訴受理，以及(ji)相關(guan)服(fu)務的(de)質量管控和運營管控等工作；
2、每(mei)日學習(xi)知識(shi)庫中更新的業務知識(shi)，并參加客戶組(zu)織的相關培訓。
二、任職(zhi)要(yao)求
1、大專(zhuan)及(ji)以上學歷，有相關工作經驗(yan)可放(fang)寬條件(jian)，性(xing)別不限，專(zhuan)業不限，年齡滿18周歲以上，接收實習學生(sheng)應聘；（高(gao)中畢(bi)業證(zheng)、中專(zhuan)畢(bi)業證(zheng)可報名）
2、具(ju)備(bei)基本(ben)電(dian)腦操(cao)作能(neng)力，中(zhong)文輸入30字/分鐘以上（不限輸入法）；
3、普(pu)通話(hua)標準，喜(xi)歡與(yu)人溝通、耐(nai)心具(ju)親(qin)和力(li)；
4、熱(re)愛(ai)客服工作，積極樂觀，勇于進(jin)取(qu)和挑戰自我(wo)。
三、福利(li)待(dai)遇
1、培訓期：完善的崗前(qian)培訓，培訓期約(yue)為4周(zhou)，根(gen)據培訓進度而定，第(di)1-2周(zhou)120元(yuan)/天，第(di)3-4周(zhou)150元(yuan)/天，培訓期考核(he)通過額外獎(jiang)勵1200元(yuan)，如培訓期全勤追(zhui)加獎(jiang)勵500元(yuan)。
2、全(quan)職員工待遇：試用(yong)期(qi)(qi)1個月，培訓驗收通(tong)過(guo)后，1個月試用(yong)期(qi)(qi)為保(bao)(bao)護期(qi)(qi)，保(bao)(bao)護期(qi)(qi)全(quan)勤綜合薪資(zi)3400元(yuan)/月（薪資(zi)架構：底(di)薪+補(bu)貼(tie)+績(ji)效+超產獎金，保(bao)(bao)護期(qi)(qi)間(jian)正(zheng)常(chang)排班和(he)績(ji)效考核，績(ji)效如超保(bao)(bao)底(di)工資(zi)如實(shi)計算，上不封頂）；
保(bao)護期后崗位綜合薪資（底(di)薪+補貼+績效+超產獎金(jin)）平均實發工資不(bu)低于4000/月，根據接聽量上不(bu)封(feng)頂。
3、獎(jiang)勵(li)(li)：享(xiang)有月(yue)度(du)獎(jiang)、季度(du)獎(jiang)、節日(ri)福利等各項獎(jiang)勵(li)(li)激勵(li)(li)政策；
4、福(fu)利(li)：享受帶(dai)薪年假，定(ding)期舉(ju)行生日會、傳統節日發放福(fu)利(li)禮品(pin)；不定(ding)期下午茶+生日福(fu)利(li)+零(ling)食水果聚餐；園區到市區安(an)排(pai)班車(che)或發放交通補貼(tie)；
5、試用期/實習期提供免(mian)費住宿(su)；
6、園區(qu)(qu)食(shi)堂(tang)：園區(qu)(qu)內設有食(shi)堂(tang)，提(ti)供每日三(san)餐，員(yuan)工(gong)可以按需選(xuan)擇購餐，豐儉(jian)由人；
7、完善的培訓體系：為(wei)員工提供崗前(qian)培訓、技能培訓、職業發展培訓等各類培訓；
8、為被(bei)錄用人(ren)員提供良好的發展及晉(jin)升機會(hui)，設(she)立人(ren)才儲備庫（組長，質檢(jian)，培訓，主管(guan)…晉(jin)升機會(hui)多多）；
9、舒適(shi)的(de)(de)工(gong)(gong)作環境：工(gong)(gong)作職場(chang)配(pei)備超市、休(xiu)息室(shi)(shi)、減壓(ya)室(shi)(shi)、員工(gong)(gong)餐廳(ting)、休(xiu)閑(xian)區、媽媽小屋、拓展室(shi)(shi)、桌球室(shi)(shi)等多(duo)功能室(shi)(shi)，讓(rang)大家在(zai)工(gong)(gong)作之余有更多(duo)休(xiu)閑(xian)放(fang)松的(de)(de)好去處(chu)。
四、工作時間
工(gong)時(shi)(shi)時(shi)(shi)間：24小(xiao)時(shi)(shi)輪班(ban)工(gong)作制，平均工(gong)時(shi)(shi)不超8小(xiao)時(shi)(shi)/天(tian)，平均每月輪休(xiu)七—八天(tian)。
五、工作地(di)點(dian)及面試地(di)點(dian)
濟(ji)南(nan)市濟(ji)陽區達沃(wo)智慧產(chan)業(ye)園
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