京北方信息技(ji)術股份有限(xian)公司(si)[股票代碼(ma)：002987]（以下簡稱京北方）致力于為國內外各(ge)類企業機構客戶提(ti)供信(xin)息技術服(fu)務(wu)（ITO）及業務(wu)流程外包服(fu)務(wu)（BPO），并立志(zhi)成為國內頂級的綜合服(fu)務(wu)提(ti)供商(shang)。
招聯通運營商客服(fu)（純(chun)接聽客服(fu)，不帶外呼，不帶銷售）
一、崗位職責
1、10010熱(re)線呼(hu)入以及針對呼(hu)入業務(wu)的(de)客戶服(fu)務(wu)相關的(de)支(zhi)撐工(gong)(gong)作，包括但不(bu)限于相關業務(wu)咨詢與受理(li)、障礙(ai)受理(li)與處(chu)理(li)、投(tou)訴受理(li)，以及相關服(fu)務(wu)的(de)質量管控和運營管控等工(gong)(gong)作；
2、每日學(xue)習知識庫中更(geng)新的業(ye)務知識，并(bing)參加客戶(hu)組(zu)織的相(xiang)關培訓。
二(er)、任職要求
1、大專(zhuan)及以(yi)上學歷(li)，有相關工作經驗可放寬條(tiao)件，性別不限，專(zhuan)業不限，年齡(ling)滿(man)18周歲以上，接收實習學生應聘(pin)；（高中畢(bi)(bi)業(ye)證(zheng)、中專畢(bi)(bi)業(ye)證(zheng)可(ke)報名）
2、具備基本電(dian)腦操作(zuo)能力(li)，中文輸(shu)入(ru)30字/分鐘以上（不限輸入法）；
3、普通話標準，喜歡與(yu)人溝通、耐心具親和力；
4、熱愛客服工作(zuo)，積(ji)極樂觀(guan)，勇于進(jin)取和挑戰自我。
三、福(fu)利(li)待(dai)遇
1、培訓(xun)(xun)期：完善的(de)崗前(qian)培訓(xun)(xun)，培訓(xun)(xun)期約為4周(zhou)(zhou)，根據培訓(xun)進度而定，第(di)1-2周(zhou)(zhou)120元/天，第(di)3-4周(zhou)(zhou)150元/天，培訓(xun)期考(kao)核通過額(e)外獎(jiang)勵1200元，如培訓(xun)期全勤追(zhui)加獎(jiang)勵500元。
2、全(quan)職員工待遇：試用期1個月(yue)，培訓(xun)驗收通過(guo)后，1個月(yue)試(shi)用期為保護(hu)期，保護(hu)期全勤綜合薪資3400元/月(yue)（薪資架構：底(di)薪+補貼+績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)+超產獎金，保護(hu)期間正常排班和(he)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考核(he)，績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)如(ru)超保底(di)工(gong)資如(ru)實計(ji)算(suan)，上不封頂）；
保護期(qi)后(hou)崗位綜合薪資（底薪+補貼+績效+超產獎金）平均實發工(gong)資不低于4000/月，根(gen)據接聽量上(shang)不封(feng)頂。
3、獎(jiang)勵(li)：享有月度(du)獎(jiang)、季(ji)度(du)獎(jiang)、節日(ri)福利等各項獎(jiang)勵(li)激勵(li)政策；
4、福利(li)：享受帶薪年假，定期舉行生(sheng)(sheng)日會、傳統節日發放福利(li)禮品(pin)；不定期下(xia)午(wu)茶+生(sheng)(sheng)日福利(li)+零食水果(guo)聚餐；園區(qu)(qu)到市區(qu)(qu)安排班車(che)或發放交(jiao)通補貼；
5、試用期/實(shi)習(xi)期提供免費住宿；
6、園區(qu)食(shi)堂(tang)：園區(qu)內(nei)設有食(shi)堂(tang)，提供每日三(san)餐，員工可以按需選擇(ze)購餐，豐(feng)儉由人；
7、完善的(de)培(pei)訓(xun)體系：為員工(gong)提(ti)供(gong)崗前(qian)培(pei)訓(xun)、技能培(pei)訓(xun)、職業發展培(pei)訓(xun)等各類(lei)培(pei)訓(xun)；
8、為(wei)被錄用人(ren)員提供良(liang)好的發展及晉(jin)升(sheng)機(ji)會(hui)，設立(li)人(ren)才儲備庫（組長，質檢，培(pei)訓，主管…晉(jin)升(sheng)機(ji)會(hui)多多）；
9、舒適的(de)工作環(huan)境(jing)：工作職場配(pei)備超市、休(xiu)息室、減壓(ya)室、員工餐廳、休(xiu)閑區、媽(ma)媽(ma)小屋、拓展室、桌球室等多(duo)功能(neng)室，讓大家在(zai)工作之余有更多(duo)休(xiu)閑放松的(de)好去(qu)處。
四、工作時間
工時時間：24小時(shi)輪(lun)班工(gong)作制，平均(jun)工(gong)時(shi)不超8小時(shi)/天(tian)，平均(jun)每月輪(lun)休七—八天(tian)。
五、工作地點及面試地點
濟南市濟陽區達沃智慧產(chan)業園
聯系人:馬經理15064069681 QQ郵(you)箱：1329888900@qq.com
