企業概(gai)況(kuang)：
日日新信息服(fu)務有(you)限公司是海(hai)爾互聯網轉型背景(jing)下，海(hai)爾客(ke)服(fu)中心孵化產生的(de)小微企業，承接日日順業務范圍內所(suo)有(you)電話客(ke)服(fu)、在線客(ke)服(fu)、互聯網多渠道客(ke)服(fu)業務。
由原來傳統電話業務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現互聯網+用戶體驗，并能夠根據用戶需求快速迭代。目前承(cheng)接日(ri)日(ri)順多媒體交互、精準(zhun)營銷與關懷、最佳用(yong)戶體驗平臺推進，且在呼叫行(xing)業中屬于標桿(gan)企業。
招聘職位及職位描述(shu)：
1.客戶關系維護：專接(jie)聽客服(fu)熱線，針對海(hai)爾用戶提(ti)出的相(xiang)關問題提(ti)供快速、準確、專業的咨詢、解決方案(an)；通過(guo)主動外呼，了解海(hai)爾用戶對服(fu)務、質量等全流(liu)程滿(man)意度(du)評(ping)價，并將用戶的意見和建議反饋至(zhi)各流(liu)程節點，改善服(fu)務及產品(pin)質量；
2.在線客服：旺旺/東東在線溝通，負責天貓海爾官方旗艦店在線導購，通過專業的溝通和產品推薦，提升店鋪DSR評分及訂單有效轉化；
招(zhao)聘要求：
1.大專(zhuan)以上學歷，專(zhuan)業不限；
2.熟練操作計算機和Office軟件，語音錄入速度50字/分鐘以上；普通話標準流利，聲音甜美，具有親和力，語言表達及溝通能力強；
3.具有良好的團(tuan)隊精神，能夠(gou)承(cheng)受較強的工作壓(ya)力，適(shi)應能力強；能夠(gou)適(shi)應輪班(ban)制。
4.具有良好(hao)的(de)服(fu)務意識，良好(hao)的(de)應變能(neng)力、溝通能(neng)力及判斷能(neng)力；
5.身體健(jian)康。
薪資待遇(yu)：
1.培訓期：7天-30天，每日50-80元補貼，根據通關考核成績補貼。
2.薪資2500--4500元左右（崗標工資2400+績效考核+正負激勵），多勞多得，按當地正式員工標準,領取畢業證后簽訂青島市五險合同；
4.工作時長：每周工時40-45小時左右，不固定工作時制；
5.午餐：每日9元基本餐補貼，按當地正式員工標準；住宿：提供免費住宿
6.定期員工(gong)拓展活動；
7.提供晚(wan)班班車。
客(ke)戶服(fu)務中心(xin)工作環境(jing)：
工作地點：
海爾信息(xi)產業園(yuan)： 青島市嶗山區海爾路1號海爾信息(xi)園(yuan)創牌中(zhong)心大樓
聯(lian)系(xi)人：馮經理
聯(lian)系電(dian)話：15020035811
郵箱：rrx.fenglu@haier.com
